A intranet tem como objetivo tornar as informações inerentes a cada empresa, um bem comum, com as ressalvas necessárias em relação ao que é útil para cada um. Isso não se restringe ao ambiente interno.

Permite a padronização de procedimentos, agilizando a realização de tarefas internas, automatização das rotinas de comerciais (agenda de compromissos, metas de venda e acompanhamento, scripts comerciais, tabelas de produto e preço), facilidade na comunicação entre departamentos e controles de todos os processos em tempo real

Ferramentas:
1. Agenda de compromissos por usuário.
2. Relação de contatos
3. Gerenciador de mensagens
4. Links
5. Gerenciamento de usuários.
6. Ferramenta de comunicação interna
7. Seleção de alarme para compromissos.